Por qué no hacer outbound desde tu dominio principal (y cómo armar los dominios de envío)
El cold email desde tu dominio corporativo pone en riesgo el mail de toda la empresa. Cómo se arman los dominios de envío, cuánto cuestan y cuántos interesados te da cada uno.
¿Se puede hacer outbound desde el dominio con el que factura tu empresa?
Se puede, y es el error que más caro sale en cold email. No porque la campaña vaya a funcionar peor el primer mes, sino por lo que arrastra cuando algo sale mal: el dominio que manda los mails en frío es el mismo que manda las facturas, las propuestas y las respuestas a tus clientes.
Respuesta rápida
- La reputación es por dominio. Si tu dominio principal se quema mandando en frío, a spam van también los mails de toda la empresa, no solo la campaña.
- El outbound se manda desde dominios secundarios, variantes de tu marca que redirigen a tu sitio, cada uno con su SPF, DKIM y DMARC.
- Un dominio cuesta unos USD 14 y habilita 2 casillas, de USD 3 a 3,5 por mes cada una.
- Cada casilla manda 20 mails por día, así que cada dominio habilita 40 mails por día, unos 880 por mes.
- Con 10 dominios mandás unos 400 mails por día y, con nuestros números de LATAM, recibís casi un interesado por día hábil y unas 6 reuniones por mes.
- Los dominios se rotan: desde los 3 meses de uso, y como máximo a los 5 o 6.
Qué se pone en riesgo
Gmail y Outlook deciden si un mail va a la bandeja de entrada o a spam mirando, entre otras cosas, la reputación del dominio que lo manda. Esa reputación se construye con cada envío: cuántos rebotan, cuántos se marcan como spam, cuántos se abren y se contestan.
El outbound en frío castiga esa reputación aunque lo hagas bien. Le escribís a gente que no te conoce, una parte de las direcciones rebota aunque las hayas verificado, y una parte de los destinatarios marca el mail como spam en vez de ignorarlo. Desde febrero de 2024, Google y Yahoo exigen a quien manda volumen mantener los reportes de spam por debajo del 0,3%. Con cold email, ese margen es chico.
Si la reputación cae en un dominio secundario, frenás, lo reemplazás y seguís. Si cae en tu dominio principal, el problema deja de ser de ventas:
- Las facturas y los recordatorios de pago llegan a spam.
- Las propuestas que tu equipo comercial manda a oportunidades que ya estaban avanzadas no se leen.
- Los mails de soporte a tus clientes actuales no llegan.
- Si el dominio entra en una lista negra, salir lleva semanas, y mientras tanto no hay forma de reemplazarlo: es tu marca.
No hay campaña de outbound que justifique ese riesgo.
¿Y un subdominio?
Mandar desde ventas.tuempresa.com en vez de tuempresa.com parece una solución intermedia, pero no aísla del todo: los filtros miran también el dominio raíz, y un subdominio que se quema le resta reputación al principal. Para outbound en frío, lo seguro son dominios separados.
Cómo se arman los dominios de envío
- Comprá variantes de tu marca. Por ejemplo
tuempresa.co,gettuempresa.comotuempresa-hq.com. Que se reconozcan como tuyas: el lead que busca el dominio tiene que llegar a tu sitio. - Redirigí cada dominio a tu sitio principal. Quien hace clic o lo escribe en el navegador termina donde tiene que terminar.
- Configurá SPF, DKIM y DMARC en cada uno. Sin los tres, los proveedores de correo tratan el mail como sospechoso antes de leerlo.
- Creá dos casillas por dominio, con nombres de personas reales del equipo. Más casillas por dominio concentran el riesgo en el mismo lugar.
- Calentá antes de mandar. Una casilla nueva que manda volumen el primer día es la forma más rápida de terminar en spam. Entre la compra y el primer envío de una campaña pasan de 3 a 4 semanas, y la mayor parte es calentamiento.
- Rotá. Un dominio conviene reemplazarlo a partir de los 3 meses de uso, y como máximo a los 5 o 6. Los de reemplazo se compran y se calientan antes, para no cortar el envío.
La cuenta: cuánto cuesta y cuánto rinde cada dominio
Con 2 casillas por dominio y 20 mails por casilla por día, cada dominio habilita 40 mails diarios. En días hábiles, unos 880 por mes.
De ahí sale lo que podés esperar. En nuestras campañas de email a LATAM, el 0,96% de los leads contactados termina como interesado y se agenda una reunión cada 347 leads (el detalle está en el benchmark de outbound B2B en LATAM). Con una secuencia de cuatro o cinco mails por lead, eso da:
| Dominios | Casillas | Mails por día | Leads nuevos por mes | Interesados por mes | Reuniones por mes | Casillas por mes | Dominios, cada 3 a 6 meses |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 40 | ~205 | ~2 | ~0,6 | USD 6 a 7 | USD 14 |
| 10 | 20 | 400 | ~2.050 | ~20 | ~6 | USD 60 a 70 | USD 140 |
| 18 | 36 | 720 | ~3.700 | ~35 | ~10 | USD 108 a 126 | USD 252 |
| 35 | 70 | 1.400 | ~7.200 | ~69 | ~20 | USD 210 a 245 | USD 490 |
Diez dominios dan casi un interesado por día hábil. Para llegar a diez reuniones por mes hacen falta unos 18.
Dos aclaraciones. La tabla es de LATAM: en Estados Unidos una reunión pide casi cinco veces más leads, así que la infraestructura se multiplica en la misma proporción. Y es solo el costo de los dominios y las casillas: la plataforma de envío, los datos de contacto y la verificación van aparte. Si querés hacer la cuenta con tu mercado y tu objetivo, la calculadora de infraestructura te devuelve dominios, casillas y envío diario.
Cuándo frenar un dominio
Un dominio no se quema de un día para el otro: avisa. Estos son los umbrales con los que frenamos un envío antes de que el daño sea permanente:
- Rebote por encima del 3%. Casi siempre es la lista, no el dominio: hay que volver a verificar antes de seguir.
- Reportes de spam por encima del 0,3%. Es el límite de Google y Yahoo.
- Bajas por encima del 1%. El mensaje le está llegando a la gente equivocada.
Cuando un dominio cruza uno de estos números, lo que no hay que hacer es empujar más volumen para compensar. Se frena, se revisa si el problema es la lista, el copy o la infraestructura, y si es el dominio, se reemplaza. Con el principal no tendrías esa opción.
Preguntas frecuentes
¿Mandar desde otro dominio no queda menos profesional?
El lead casi nunca lo nota: la firma es la misma, la persona es real y el dominio lleva a tu sitio. Lo que sí queda poco profesional es que tu mail llegue a spam, o que una propuesta a un cliente no llegue porque el dominio principal se quemó con una campaña.
¿Puedo mandar unos pocos mails en frío desde mi dominio principal?
Unos pocos mails escritos uno a uno, a gente que probablemente te conteste, no son outbound y no ponen en riesgo nada. El problema empieza con el volumen y las secuencias automáticas: ahí es donde se acumulan los rebotes y los reportes de spam.
¿Cuántos mails por día puede mandar una casilla?
Para cold email, 20 por día es un número seguro en Google, y unos 12 a 15 en Microsoft. Más que eso acelera el desgaste del dominio.
¿Cuánto tiempo dura un dominio de envío?
Conviene rotarlo a partir de los 3 meses de uso, y como máximo a los 5 o 6. Más tiempo acumula reputación negativa que después cuesta revertir.
¿Desde dónde sigue la conversación cuando el lead responde?
Desde la misma casilla, hasta que la reunión está agendada. Después, el que toma la reunión puede seguir desde su mail corporativo: a esa altura ya no es un mail en frío.
Sobre ZalesMachine
ZalesMachine es una agencia de generación de leads B2B por outbound e inbound que agenda reuniones calificadas para startups VC-backed y empresas enterprise en LATAM y Estados Unidos, operando sobre su propio sistema, el GTM OS. Hoy monitorea la salud de más de 1.000 dominios y 2.500 casillas todos los días.
Si querés que la infraestructura la compremos, la configuremos y la cuidemos nosotros, mirá cómo trabajamos el outbound. Si preferís correrla con tu equipo, está el GTM OS.